プライバシーポリシー
最終更新日:2026年1月15日
1. はじめに
クチコミ AI(以下「当社」)は、お客様のプライバシー保護に努めています。本プライバシーポリシーは、当社のレビュー管理プラットフォームおよびサービスをご利用いただく際に、当社がお客様の情報をどのように収集、使用、開示、保護するかを説明しています。
本プライバシーポリシーをよくお読みください。本プライバシーポリシーの条件に同意されない場合は、サービスにアクセスしないでください。
2. 収集する情報
当社は、お客様から直接提供される情報と、サービスご利用時に自動的に収集される情報を収集します:
個人情報
- 氏名およびメールアドレス
- 事業者名および連絡先情報
- アカウント認証情報(パスワードは暗号化して保存)
- 支払い情報(Stripeにより処理)
- Googleビジネスプロフィールデータ(連携時)
自動収集される情報
- IPアドレスおよびブラウザ情報
- デバイスの種類およびオペレーティングシステム
- 利用データおよびインタラクションパターン
- Cookieおよび類似のトラッキング技術
3. 情報の利用方法
当社は収集した情報を以下を含む様々な目的で使用します:
- サービスの提供および維持
- サブスクリプションおよび支払いの処理
- AIを活用したレビュー返信の生成
- Googleレビューの取得および表示
- サービス関連の通知の送信
- サービスの改善および新機能の開発
- お問い合わせおよびサポートリクエストへの対応
- 法的義務の遵守
4. データの共有
当社は以下の状況において、お客様の情報を第三者と共有する場合があります:
- サービスプロバイダー: 決済処理のためのStripe、AIサービスのためのAnthropic
- Google: Googleビジネスプロフィールデータへのアクセスのため
- 法的要件: 法律で求められる場合または当社の権利を保護するため
- 事業譲渡: 合併または買収に関連して
当社はお客様の個人情報を第三者に販売することはありません。
5. データの保持
当社は、お客様のアカウントが有効である間、またはサービス提供に必要な限り、お客様の個人情報を保持します。以下の目的で必要に応じて情報を保持・使用します:
- 法的義務の遵守
- 紛争の解決
- 契約の履行
アカウント削除後、法的または規制上の目的で保持が必要な場合を除き、30日以内にお客様の個人データを削除します。
6. データセキュリティ
当社は、お客様の個人情報を保護するために適切な技術的および組織的措置を講じています:
- 転送中および保存中の機密データの暗号化
- bcryptを使用した安全なパスワードハッシュ化
- 定期的なセキュリティ監査および更新
- アクセス制御および認証措置
- サードパーティ連携のための安全なトークン保存
ただし、インターネットを介した送信方法で100%安全なものはありません。当社はお客様の個人情報の保護に努めていますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。
7. お客様の権利
お住まいの地域によって、お客様の個人情報に関して以下の権利を有する場合があります:
- アクセス権: 個人データのコピーを請求する
- 訂正権: 不正確なデータの訂正を請求する
- 削除権: 個人データの削除を請求する
- データポータビリティ権: データの移行を請求する
- 異議申立権: 特定の処理活動に異議を申し立てる
- 同意撤回権: いつでも同意を撤回する
これらの権利を行使するには、privacy@kuchikomi-ai.com までご連絡ください。
8. Cookieとトラッキング
当社はお客様の体験を向上させるために、Cookieおよび類似のトラッキング技術を使用しています:
- 必須Cookie: サービス機能に必要
- 認証Cookie: ログイン状態を維持するため
- 分析Cookie: サービス利用状況を把握するため
- 設定Cookie: 設定を記憶するため
詳細については、当社の クッキーポリシー.
9. サードパーティサービス
当社のサービスは以下のサードパーティサービスと連携しています:
- Google: Googleビジネスプロフィール連携のため
- Anthropic (Claude AI): AIを活用した返信生成のため
- Stripe: 安全な決済処理のため
これらのサービスには独自のプライバシーポリシーがあり、それらを確認されることをお勧めします。
10. 国際データ転送
お客様の情報は日本以外の国に転送され、処理される場合があります。国際的にデータを転送する際は、以下を含む適切な保護措置を講じています:
- 標準契約条項
- サービスプロバイダーとのデータ処理契約
- 適用されるデータ保護法の遵守
11. 児童のプライバシー
当社のサービスは18歳未満の方を対象としていません。当社は児童から意図的に個人情報を収集することはありません。児童から個人情報を収集したことが判明した場合、速やかにその情報を削除する措置を講じます。
12. 本ポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、メールまたはサービスを通じてお知らせします。変更後もサービスを継続してご利用いただくことで、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。
13. お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは当社のデータ取り扱いについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください:
メール: privacy@kuchikomi-ai.com
法務に関するお問い合わせ: legal@kuchikomi-ai.com
住所: 福岡、日本