利用規約

1. はじめに

クチコミ AIへようこそ。この利用規約（以下「本規約」）は、当社のレビュー管理プラットフォームおよびサービスへのアクセスと利用を規定するものです。クチコミ AIにアクセスまたは利用することにより、お客様は本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。

クチコミ AIは、クチコミ AI株式会社（以下「当社」）が運営しています。当社のサービスは、AIを活用した返信生成により、企業がGoogleレビューを管理・返信することを支援します。

2. アカウント登録

クチコミ AIをご利用いただくには、アカウントを作成し、正確かつ完全な情報を提供していただく必要があります。お客様は以下の責任を負います：

アカウント認証情報のセキュリティを維持すること
お客様のアカウント下で発生するすべての活動
不正アクセスがあった場合は直ちに当社に通知すること
連絡先情報を最新かつ正確に保つこと

3. サービス内容

クチコミ AIは以下のサービスを提供します：

レビュー監視のためのGoogleビジネスプロフィール連携
Claude AIを使用したAI返信生成
レビュー管理と承認ワークフロー
レビューパフォーマンスの分析とレポート
複数店舗ビジネスのサポート

4. 利用規定

お客様は、違法な目的または本規約に違反してクチコミ AIを使用しないことに同意します。禁止される行為には以下が含まれます：

虚偽または誤解を招くレビューや返信の投稿
Googleの利用規約またはポリシーへの違反
レート制限やセキュリティ対策を回避しようとする行為
他者への嫌がらせや危害を加えるためにサービスを使用すること
当社の技術のリバースエンジニアリングや複製
権限のない第三者とアカウント認証情報を共有すること

5. 支払い条件

クチコミ AIはサブスクリプション方式で運営されています：

月額サブスクリプション料金 2,980円
新規ユーザー向け14日間無料トライアル
キャンセルしない限り自動更新
Stripeによる安全な決済処理
月途中のサービスに対する返金はありません

アカウント設定からいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効となります。

6. 知的財産権

クチコミ AIおよびそのオリジナルコンテンツ、機能、機能性は、クチコミ AI株式会社が所有し、国際的な著作権法、商標法、その他の知的財産法によって保護されています。

お客様は、ビジネスコンテンツとレビュー返信の所有権を保持します。当社のサービスを利用することにより、お客様は、サービスを提供するために必要な範囲でコンテンツを処理・表示する限定的なライセンスを当社に付与します。

7. サードパーティサービス

クチコミ AIは以下のサードパーティサービスと連携しています：

Google ビジネスプロフィール API
Anthropic Claude AI
Stripe決済処理

これらの連携機能のご利用は、各サードパーティの利用規約に従います。当社は、サードパーティサービスの可用性や動作について責任を負いません。

8. 保証の免責

クチコミ AIは、明示的または黙示的を問わず、いかなる種類の保証もなく「現状のまま」および「利用可能な状態で」提供されます。当社は以下を保証しません：

サービスが中断なくエラーフリーで動作すること
AI生成の返信がすべての状況に対して完璧または適切であること
Googleサービスとの連携が常に利用可能であること
サービスがお客様の特定の要件をすべて満たすこと

9. 責任の制限

法律で許容される最大限の範囲において、クチコミ AI株式会社は、利益、データ、またはビジネス機会の損失を含むがこれに限定されない、間接的、偶発的、特別、結果的、または懲罰的損害について責任を負いません。

サービスのご利用に起因する請求に対する当社の総責任額は、請求に先立つ12ヶ月間にお客様が当社に支払った金額を超えないものとします。

10. 解約

当社は、以下に該当すると判断した行為に対し、事前の通知なく、お客様のアカウントおよびサービスへのアクセスを直ちに終了または停止することができます：

本規約に違反する行為
他のユーザーまたは第三者に有害な行為
詐欺的または違法な行為

解約後、サービスを利用する権利は直ちに失効します。解約から30日以内にデータのエクスポートをリクエストすることができます。

11. 規約の変更

当社は、いつでも本規約を変更する権利を留保します。重要な変更がある場合は、メールまたはサービスを通じてお知らせします。変更後もクチコミ AIを継続して利用することで、更新された規約に同意したものとみなされます。

12. 準拠法

本規約は、抵触法の規定にかかわらず、日本法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。本規約に起因する紛争は、東京地方裁判所において解決されるものとします。